Bu metin; TSC - Teknik Servis Çağır olarak teknik servis hizmetlerimiz sırasında
elde ettiğimiz kişisel verilerinizi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
ve ilgili mevzuat kapsamında nasıl işlediğimizi, koruduğumuzu ve haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verileriniz; “Veri Sorumlusu” sıfatıyla TSC - Teknik Servis Çağır tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
Veri Sorumlusu Bilgileri
Ticari Unvan: TSC - Teknik Servis Çağır
Hizmet Alanı: Bursa ve ilçeleri (Osmangazi, Yıldırım, Nilüfer, Kestel, Gürsu, Mudanya, İnegöl)
Telefon: 0542 110 45 41
E-posta: info@teknikserviscagir.com
Web Site Adresi: www.teknikserviscagir.com
İletişim Formu: Web sitemiz üzerindeki “Servis Çağır / İletişim” formları.
Hizmet Alanı: Bursa ve ilçeleri (Osmangazi, Yıldırım, Nilüfer, Kestel, Gürsu, Mudanya, İnegöl)
Telefon: 0542 110 45 41
E-posta: info@teknikserviscagir.com
Web Site Adresi: www.teknikserviscagir.com
İletişim Formu: Web sitemiz üzerindeki “Servis Çağır / İletişim” formları.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Tarafımızla iletişime geçtiğinizde, servis talebi oluşturduğunuzda veya internet sitemizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
2.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri
- Ad, soyad
- Telefon numarası
- Adres veya servis talebi konumu
- E-posta adresi (varsa)
2.2. Hizmet ve Cihaz Bilgileri
- Cihaz türü (kombi, klima, beyaz eşya, televizyon, robot süpürge vb.)
- Cihaz markası ve modeli
- Arıza/şikâyet bilgisi
- Servis geçmişi ve işlem kayıtları
2.3. İşlem Güvenliği ve Kullanım Verileri
- IP adresi
- İşlem tarihi ve saati
- Tarayıcı bilgileri, kullanım istatistikleri
- Çerez (cookie) kayıtları ve analitik veriler
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar ve amaçlar çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Servis talebinizin alınması, değerlendirilmesi ve randevu oluşturulması
- Teknik servis ekiplerinin yönlendirilmesi ve adres bilgilerinizin doğrulanması
- Hizmetin ifası, arıza tespiti, bakım ve onarım işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Servis sonrası bilgilendirme, onay alma ve memnuniyet ölçümü
- Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
- Talep, şikâyet ve önerilerinizin yönetilmesi
- Hizmet kalitemizi artırmaya yönelik istatistiksel analiz ve raporlama yapılması
- Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve resmi kurum taleplerine cevap verilmesi
- Yetkisiz işlem ve kötü